WCAG 2.1 Level AA — De technische standaard voor zorgwebsites onder HHS 2026

„Wat moet mijn zorgwebsite precies doen om aan HHS Section 504 te voldoen?" Dat is een vraag die veel Nederlandse zorgverleners zich stellen. Het antwoord is WCAG 2.1 Level AA.

In deze gids leggen we uit wat WCAG 2.1 Level AA is, welke eisen er zijn voor zorgwebsites en hoe u uw zorgwebsite toegankelijk maakt.

Wat is WCAG?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) is een internationale standaard die is ontwikkeld door het W3C (World Wide Web Consortium). De richtlijnen zijn bedoeld om webcontent toegankelijk te maken voor mensen met een handicap.

WCAG heeft drie niveaus van toegankelijkheid:

• Level A — De minimale vereisten (minst streng)
• Level AA — De standaard vereisten (vereist door HHS, EAA en ADA)
• Level AAA — De meest strenge vereisten (moeilijk te bereiken)

De vier principes van WCAG voor zorgwebsites

WCAG is gebaseerd op vier principes. Een zorgwebsite is alleen toegankelijk als deze aan alle vier de principes voldoet:

1. Waarneembaar — Kan de patiënt de inhoud waarnemen?

Informatie en onderdelen van de gebruikersinterface moeten waarneembaar zijn voor alle patiënten.

Belangrijkste succescriteria voor zorgwebsites:

• 1.1.1 — Alternatieve tekst: Alle medische afbeeldingen, grafieken en diagrammen moeten een tekstalternatief hebben
• 1.4.3 — Contrast (minimum): Het contrast tussen tekst en achtergrond moet minimaal 4.5:1 zijn
• 1.2.2 — Ondertiteling (opname): Alle medische instructievideo's moeten ondertiteling hebben
• 1.4.4 — Tekstgrootte wijzigen: Tekst moet tot 200% vergroot kunnen worden

2. Bedienbaar — Kan de patiënt de inhoud bedienen?

Onderdelen van de gebruikersinterface en navigatie moeten bedienbaar zijn voor alle patiënten.

Belangrijkste succescriteria voor zorgwebsites:

• 2.1.1 — Toetsenbord: Alle functionaliteit moet bedienbaar zijn met het toetsenbord
• 2.4.7 — Focus zichtbaar: De focusindicator moet zichtbaar zijn
• 2.4.1 — Blokken overslaan: Er moet een manier zijn om naar de hoofdinhoud te springen
• 2.1.2 — Geen toetsenbordval: Patiënten mogen niet vastlopen op een pagina

3. Begrijpelijk — Kan de patiënt de inhoud begrijpen?

Informatie en de bediening van de gebruikersinterface moeten begrijpelijk zijn voor alle patiënten.

Belangrijkste succescriteria voor zorgwebsites:

• 3.3.2 — Labels of instructies: Alle medische formulieren moeten een label hebben
• 3.3.1 — Foutidentificatie: Foutmeldingen moeten duidelijk zijn
• 3.1.1 — Taal van de pagina: De taal van de pagina moet aangegeven zijn
• 3.2.3 — Consistente navigatie: Navigatie moet consistent zijn op alle pagina's

4. Robuust — Is de inhoud compatibel met hulptechnologieën?

Content moet robuust genoeg zijn om geïnterpreteerd te worden door een breed scala aan gebruikersagentschappen, waaronder hulptechnologieën.

Belangrijkste succescriteria voor zorgwebsites:

• 4.1.2 — Naam, rol, waarde: ARIA-attributen moeten correct zijn
• 4.1.1 — Parseren: HTML moet valide zijn
• 4.1.3 — Statusberichten: Statusberichten moeten aan hulptechnologieën worden doorgegeven

Waarom is WCAG 2.1 AA verplicht voor zorgwebsites?

WCAG 2.1 Level AA is de technische standaard die wordt vereist door:

• 🏥 HHS Section 504 — Verplicht voor zorginstellingen met federale middelen
• 🇪🇺 EAA (European Accessibility Act) — Sinds 28 juni 2025 verplicht voor alle zorgwebsites in de EU
• 🇺🇸 ADA (Americans with Disabilities Act) — Verplicht voor zorginstellingen met Amerikaanse patiënten
• 🇳🇱 Wet digitale overheid — Verplicht voor overheidszorgwebsites

Specifieke WCAG-eisen voor zorgwebsites

1. Patiëntenportalen

Patiëntenportalen moeten volledig toegankelijk zijn:

• Inloggen: Moet met toetsenbord en screenreader kunnen
• Afspraken maken: Moet met toetsenbord kunnen worden uitgevoerd
• Uitslagen bekijken: Moet leesbaar zijn voor screenreaders
• Facturering: Moet toegankelijk zijn

2. Telehealth platforms

Telehealth platforms moeten toegankelijk zijn voor alle patiënten:

• Ondertiteling: Alle videoconsultaties moeten ondertiteling hebben
• Toetsenbordbediening: Alle functies met toetsenbord
• Chatfunctie: Moet met toetsenbord en screenreader kunnen

3. Digitale documenten

Alle digitale documenten moeten toegankelijk zijn:

• Arztbrieven: Toegankelijke PDF's
• Uitslagen: Toegankelijke PDF's
• Patiëntinformatie: Toegankelijke PDF's
• Informed consent formulieren: Toegankelijke formulieren

Hoe test u of uw zorgwebsite WCAG-conform is?

Stap 1: Gebruik de gratis HHS-checker

Gebruik de gratis HHS-checker van AccessiTool om uw zorgwebsite te scannen op WCAG 2.1 Level AA. U ontvangt binnen 60 seconden een rapport met overtredingen, waarschuwingen en concrete oplossingen.

Stap 2: Handmatige tests

Voer ook handmatige tests uit:

• Toetsenbordtest — kan alles met de Tab-toets worden bediend?
• Screenreadertest — is de inhoud logisch met een screenreader?
• Contrasttest — is de tekst goed leesbaar?

Stap 3: Documentatie

Documenteer alle tests en verbeteringen. Dit dient als bewijs van uw nalevingsinspanningen.

Veelgestelde vragen — WCAG 2.1 voor zorgwebsites

Interne links — Toegankelijkheidsbronnen