EAA toegankelijkheidseisen voor Nederlandse webshops — Wat moet u doen? 2026

„Moet mijn webshop nu toegankelijk zijn?" Dat is een vraag die veel Nederlandse ondernemers zich stellen sinds de EAA (European Accessibility Act) op 28 juni 2025 van kracht is geworden.

In deze gids leggen we uit wat de EAA voor uw webshop betekent, welke eisen er zijn en hoe u uw webshop toegankelijk maakt.

Waarom moet uw webshop toegankelijk zijn?

De EAA (European Accessibility Act) is een Europese richtlijn die sinds 28 juni 2025 van kracht is in alle EU-lidstaten, waaronder Nederland. De EAA vereist dat alle webshops die producten of diensten aanbieden in de EU toegankelijk zijn voor mensen met een handicap.

Dit betekent dat uw webshop moet voldoen aan de technische standaard EN 301 549, die gebaseerd is op WCAG 2.1 Level AA.

Welke EAA-eisen gelden voor webshops?

De EAA vereist dat uw webshop voldoet aan WCAG 2.1 Level AA. Dit zijn de belangrijkste eisen voor webshops:

1. Alternatieve tekst voor productafbeeldingen

Alle productafbeeldingen moeten een beschrijvende alternatieve tekst hebben. Dit is essentieel voor blinde en slechtziende klanten die een screenreader gebruiken.

• WCAG 1.1.1: Niet-tekstuele content moet een tekstalternatief hebben
• Voorbeeld: In plaats van „foto123.jpg" gebruikt u „rode sneakers met witte zool"

2. Voldoende kleurcontrast

De tekst op uw webshop moet voldoende contrasteren met de achtergrond. Dit is belangrijk voor slechtziende klanten.

• WCAG 1.4.3: Minimaal contrast 4.5:1 voor normale tekst
• Voorbeeld: Grijze tekst op een witte achtergrond is vaak niet leesbaar

3. Toetsenbordtoegankelijkheid

Alle functies van uw webshop moeten bedienbaar zijn met het toetsenbord. Dit is essentieel voor klanten met een motorische beperking.

• WCAG 2.1.1: Alle functionaliteit moet bedienbaar zijn met het toetsenbord
• Voorbeeld: Klanten moeten producten kunnen selecteren en bestellen met de Tab-toets

4. Duidelijke formulierlabels

Alle formuliervelden (zoals naam, adres, e-mail) moeten duidelijke labels hebben. Dit helpt screenreadergebruikers.

• WCAG 3.3.2: Labels of instructies moeten worden verstrekt
• Voorbeeld: In plaats van alleen een invulvak, gebruikt u „Vul uw e-mailadres in"

5. Logische kopstructuur

De koppen op uw webshop moeten een logische hiërarchie hebben (H1, H2, H3, etc.). Dit helpt screenreadergebruikers om de pagina te navigeren.

• WCAG 1.3.1: Informatie en relaties moeten programmatisch bepaalbaar zijn
• Voorbeeld: Gebruik H1 voor de paginatitel, H2 voor categorieën, H3 voor producten

6. Duidelijke foutmeldingen

Als een klant een fout maakt bij het invullen van een formulier, moet de foutmelding duidelijk zijn en uitleggen wat er mis is.

• WCAG 3.3.1: Foutidentificatie
• Voorbeeld: In plaats van „Ongeldige invoer" gebruikt u „Vul een geldig e-mailadres in"

Stappenplan — Hoe maakt u uw webshop EAA-conform?

Stap 1: Scan uw webshop

Gebruik de gratis EAA-checker van AccessiTool om uw webshop te scannen op WCAG 2.1 Level AA. U ontvangt binnen 60 seconden een rapport met overtredingen, waarschuwingen en concrete oplossingen.

Stap 2: Prioriteer de overtredingen

Begin met de meest kritieke overtredingen. Deze hebben de grootste impact op de gebruikerservaring van mensen met een handicap.

• Hoogste prioriteit: Alternatieve tekst, toetsenbordtoegankelijkheid, formulierlabels
• Middelste prioriteit: Kleurcontrast, kopstructuur, foutmeldingen
• Laagste prioriteit: Minder kritieke WCAG-succescriteria

Stap 3: Voer de verbeteringen door

Voer de verbeteringen door volgens de aanbevelingen in het rapport.

Stap 4: Test opnieuw

Scan uw webshop opnieuw om te controleren of de verbeteringen zijn doorgevoerd.

Stap 5: Documenteer

Documenteer alle tests en verbeteringen. Dit dient als bewijs van uw nalevingsinspanningen voor de ACM.

Veelgestelde vragen — EAA voor webshops

Interne links — Toegankelijkheidsbronnen