EAA対象製品・サービス — 何が求められるのか？ 2026
「EAAの対象になる製品やサービスは何？」と疑問に思ったことはありませんか？EAA（欧州アクセシビリティ法）は、EU域内で販売される幅広い製品とサービスを対象としています。ECサイトからATM、スマートフォンまで、多くの製品が対象です。
この記事では、EAAの対象となる製品とサービスを具体的に解説し、それぞれに求められる要件を紹介します。
📌 簡単な答え — EAA対象製品・サービス
EAAは、ECサイト、銀行サービス、交通予約システム、ATM・券売機、電子書籍、スマートフォン・OS、通信サービスなど、幅広い製品とサービスを対象としています。各カテゴリーにはEN 301 549に基づく具体的なアクセシビリティ要件があります。
EAA対象製品・サービス — 概要
EAAは、以下の8つの主要カテゴリーの製品とサービスを対象としています：
- ECサイトとEコマース — オンラインショッピング
- 銀行サービス — オンラインバンキング
- 交通予約システム — 航空券、鉄道、バス
- ATMと券売機 — セルフサービス端末
- 電子書籍 — 読書アプリとプラットフォーム
- スマートフォンとOS — モバイルデバイス
- 通信サービス — 電話とインターネット
- テレビ放送 — デジタルテレビサービス
📊 EAA対象カテゴリー
- ECサイト — オンラインショッピング
- 銀行サービス — オンラインバンキング
- 交通予約 — 航空券、鉄道、バス
- ATM・券売機 — セルフサービス端末
- 電子書籍 — 読書アプリ
- スマートフォン — モバイルデバイス
- 通信サービス — 電話・インターネット
- テレビ放送 — デジタルテレビ
1. ECサイトとEコマース
ECサイトはEAAの主要な対象です。EUの顧客に販売するすべてのECサイトは、EN 301 549に準拠する必要があります。
求められる要件：
- ✅ 代替テキスト — すべての商品画像に（WCAG 1.1.1）
- ✅ 色のコントラスト — 4.5:1以上（WCAG 1.4.3）
- ✅ キーボードアクセシビリティ — 全機能がTabキーで操作可能（WCAG 2.1.1）
- ✅ フォームラベル — すべての入力フィールドに（WCAG 3.3.2）
- ✅ チェックアウトプロセス — 全プロセスがアクセシブル
- ✅ エラーメッセージ — 明確で説明的（WCAG 3.3.1）
日本企業の該当例：EU向けECサイトを運営する日本企業
2. 銀行サービス
オンラインバンキングもEAAの対象です。EUの顧客にサービスを提供する銀行は、アクセシブルなデジタルサービスを提供する必要があります。
求められる要件：
- ✅ アクセシブルなログイン — スクリーンリーダーで操作可能
- ✅ 取引プロセス — 全プロセスがアクセシブル
- ✅ 明細表示 — アクセシブルな形式で表示
- ✅ セキュリティ — アクセシビリティを損なわない認証
日本企業の該当例：EU向けオンラインバンキングを提供する日本の銀行
3. 交通予約システム
航空券、鉄道、バスの予約システムもEAAの対象です。
求められる要件：
- ✅ 予約プロセス — 全プロセスがアクセシブル
- ✅ 時刻表 — アクセシブルな形式で表示
- ✅ 支払いプロセス — アクセシブル
- ✅ 確認メール — アクセシブルな形式
日本企業の該当例：EU向け予約システムを提供する日本の旅行会社
4. ATMと券売機
ATMや券売機などのセルフサービス端末もEAAの対象です。
求められる要件：
- ✅ 物理的インターフェース — ボタン、ディスプレイのアクセシビリティ
- ✅ 音声ガイダンス — 視覚障害者向け
- ✅ タッチスクリーン — アクセシブルな操作
- ✅ フィードバック — 音声と視覚の両方
日本企業の該当例：EU域内にATMや券売機を設置する日本企業
5. 電子書籍
電子書籍プラットフォームと読書アプリもEAAの対象です。
求められる要件：
- ✅ アクセシブルな読書体験 — スクリーンリーダー対応
- ✅ フォントサイズ変更 — 拡大可能
- ✅ コントラスト調整 — ユーザーが調整可能
- ✅ ナビゲーション — アクセシブル
日本企業の該当例：EU向け電子書籍プラットフォームを提供する日本企業
6. スマートフォンとOS
スマートフォンとそのオペレーティングシステムもEAAの対象です。
求められる要件：
- ✅ アクセシビリティ機能 — スクリーンリーダー、拡大機能
- ✅ 物理的ボタン — アクセシブルな配置
- ✅ ディスプレイ — アクセシブルな表示
- ✅ 設定 — アクセシビリティ設定が容易
日本企業の該当例：EU域内でスマートフォンを販売する日本企業
⚖️ 日本企業への影響
- ECサイト — EU向け販売時はEAA対象
- 銀行アプリ — EU向けサービス時はEAA対象
- ATM・券売機 — EU域内設置時はEAA対象
- スマートフォン — EU域内販売時はEAA対象
EAA対象外の例外
以下の製品とサービスはEAAの対象外です：
- マイクロ企業 — 従業員10人未満、売上200万ユーロ未満
- 過度な負担 — 対応に過度なコストがかかる場合
- 軍事用途 — 軍事製品とサービス
よくある質問 — EAA対象製品・サービス
EAAは、ECサイト、銀行サービス、交通予約システム、ATM・券売機、電子書籍、スマートフォン・OS、通信サービス、テレビ放送など、幅広い製品とサービスを対象としています。
はい。 EUの顧客に販売する日本のECサイトはEAAの対象です。EN 301 549に準拠する必要があります。
はい。 EU域内に設置されるATMや券売機はEAAの対象です。物理的インターフェースと音声ガイダンスのアクセシビリティが求められます。
はい。 EU域内で販売されるスマートフォンはEAAの対象です。スクリーンリーダー、拡大機能などのアクセシビリティ機能が求められます。
はい。 EUの顧客にサービスを提供する電子書籍プラットフォームはEAAの対象です。アクセシブルな読書体験が求められます。
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